CYMEDICA — digitalizace B2B obchodního procesu

Výchozí situace

CYMEDICA působí v oblasti veterinárních produktů a obsluhuje B2B zákazníky s rozdílnými obchodními podmínkami. Klíčovou výzvou byla komplexní cenotvorba a návaznost jednotlivých částí obchodního procesu.

CRM a komplexní cenotvorba

Vytvořili jsme CRM, ve kterém mohl mít každý zákazník individuální cenu konkrétního produktu. Do výsledné ceny zároveň vstupovaly marketingové a dodavatelské akce s různými pravidly, platností a způsobem použití. Řešení určovalo správnou cenu pro kombinaci zákazníka, produktu a aktuálních obchodních podmínek.

B2B e-shop a ERP K2

Na CRM navazoval B2B e-shop využívající společná data a stejnou obchodní logiku. Zákazník tak pracoval s cenami odpovídajícími jeho podmínkám. Dokončené objednávky byly automaticky předávány do ERP K2 bez nutnosti ručního přepisování.

Logistika Tasha

Další integrace předávala zakázky do logistického softwaru Tasha, který podle zakázek plánovaných na daný den podporoval plánování tras vlastní dopravy.

Obchodní přínos

• jednotná obchodní logika napříč CRM a B2B e-shopem,
• spolehlivější aplikace individuálních cen a marketingových pravidel,
• méně ručního přepisování a nižší prostor pro chyby,
• automatický tok objednávky přes ERP až k logistice,
• rychlejší, konzistentnější a lépe škálovatelný B2B proces.